12315 May提交投诉：如果消费者在购买、使用商品或接受服务时的合法权益受到侵犯，投诉对象由工商行政管理部门管辖;

　　如果你发现欺骗消费者的虚假广告或假冒伪劣商品，你可以拨打12315或当地消费者投诉电话。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权获得人身和财产安全，免受损害。

　　消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合人身和财产安全的要求。

　　12315投诉范围包括：

　　消费者和消费者群体购买的消费品存在产品质量问题或其他问题;

　　根据《消费者权益保护法》侵犯消费者权益;经济经营者不履行义务或者不正确履行义务的;

　　“违反规定并对消费者造成伤害的制造商、销售商或维修商。”

　　非法竞争、走私、商业欺诈、非法垄断等违法违规行为;

　　其他伤害或伤害消费者的行为。

　　1，“不是每个人都可以向12315投诉。12315有特定的功能范围，消费者权利和消费者权利受到侵犯或非法商业活动被举报。你可以打几个电话。'

　　2、选举条件

　　1.如果您的权益受到侵犯，并且被投诉方属于工商部门的管辖范围;

　　2.您的权益在消费过程中受到侵犯的;

　　3.如果你发现假冒伪劣商品和生产假冒伪劣商品的“蛋糕”;

　　(四)发现误导消费者的虚假广告的;如果发现违规行为，我们将依法进行调查和解决。

　　通过报告

　　必须同时满足四个条件

　　12315为了接收消费者投诉和举报，必须同时满足以下四个条件：购买的商品必须有消费证明;在提出投诉之前，有一个明确的被告(有必要了解具体的商业信息，如姓名、地址、电话号码等);有具体的申诉要求、事实和理由;它属于工业和贸易质量保证局的管辖范围。

　　受理范围应当包括消费者因购买、使用或者接受日常所需服务而发生的消费纠纷，损害消费者合法权益的投诉;举报生产、销售假冒商品、商标侵权、虚假广告、商业欺诈、不正当竞争、传销等违反工商法律法规侵犯消费者和企业合法权益的行为。;生产和回收领域各种设计产品质量、计量、标准化、特种设备、认证和制造许可证的案例报告;在质量和技术监督义务范围内，经营者之间关于产品质量、计量、标准化、特殊设备、工业产品认证和制造许可证的争议。

　　注意：这些是不可接受的

　　不允许的范围：没有采购凭证;货物被标记为加工货物;不由工商质量管理部门负责;货物超过购货有效期的，被告不再承担违约责任;调解协议已经订立并执行，没有新的情况或理由;消费者协会和其他组织进行了调解或参与;法院、仲裁机构或其他行政机构已经受理或处理了该事项;消费者知道或者应当知道其权益受到侵害超过一年，或者消费者不能证明其权益受到了侵害;不符合国家法律、法规和规定。

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